从工具到伙伴：留学生汉语学习APP的情感化设计突围

何穆演 侯旖琪 徐凯悦 姜睿 何衡演 姚宇峰^{（通讯作者）}

广州新华学院，广东东莞，512330；

摘要：随着国际中文教育的数字化转型，各类汉语学习APP层出不穷，但由于其过度强调知识教学、忽视情感交流的“工具理性”倾向，留学生在跨文化适应过程中感觉孤独、无学习动机等问题不断凸显。本文基于唐·诺曼的情感化设计，通过研究留学生群体的心理特征、情感诉求，将app定义为从单纯的“教学工具”向具有情感化的“智能伙伴”转变，从视觉上的本能亲和力、行为上的交互反馈能力、反思层的文化归属性三方面展开研究，并通过拟人化交互代理、自适应情感激励系统、社群化学习场景，缓解留学生的语言焦虑，提高文化认同与学习粘性，为新一代汉语学习产品的差异化发展提供理论依据与实践指导。

关键词:留学生；汉语学习APP；情感化设计；智能伙伴；跨文化适应；人机交互

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