急诊系统对就医流程的优化效果研究
陈家祥

珠海市中西医结合医院，广东省珠海市，519000；

摘要：目的 探究急诊系统对就医流程的优化效果。方法 采用回顾性前后对照研究，选取我院急诊科收治的636例患者为研究对象，其中急诊系统上线前（2021年3月～2021年8月）的316例设为参照组；急诊系统上线后（2024年9月～2025年2月）的318例设为研究组。比较两组患者的滞留时间、预检分诊准确率、关键节点时间和患者满意度等指标。结果 研究组分诊等待时间、专科介入时间、检查完成时间、总滞留时间均短于参照组（P＜0.05）；研究组危重症分诊检出率（99.40%）、分诊准确率（97.17%）高于参照组（93.02%，93.08%），其不良事件率（0%）低于参照组（2.52%）（P＜0.05）；研究组总满意率（95.91%）高于参照组（88.99%）（P＜0.05）。结论 急诊系统对于优化急诊科就医流程有良好效果，有助于减少等待时间，提高预检分诊效率与准确率，降低不良事件风险，提高患者满意度。

关键词：急诊系统；就医流程；预检分诊；流程优化

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