智慧医疗背景下门诊老年人适老化就医需求的质性研究
邓茂子 何俊豪 胡萱齐 杜熙雅 秦海宏

大连大学护理学院，辽宁大连，116000；

摘要：目的：探讨智慧医疗背景下门诊老年患者的真实就医体验与核心需求，为医疗机构优化门诊适老化医疗服务提供实证依据。方法 采用目的抽样法，于2025年9-12月选取大连市3所智慧医疗医院门诊就诊的15名60岁及以上老年患者为研究对象，开展半结构式深入访谈，采用Colaizzi七步分析法整理分析访谈资料。结果：提炼出4个核心主题：智慧诊疗提效，老年数字适配障碍显著；基础服务体系渐全，适老个性化支持缺乏；智慧沟通渠道渐广，医患有效传信存在壁垒；门诊环境持续优化，适老设施细节仍需完善。结论：智慧医疗背景下门诊老年患者的就医需求兼具共性化与特殊性，医疗机构需围绕老年群体的生理、心理及行为特点，从就诊流程、服务供给、医患沟通、环境设施四个维度优化适老化服务，切实提升老年患者的门诊就医体验。

关键词：智慧医疗；门诊；老年人；适老化；就医需求；质性研究

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