新疆兵团某三甲医院医患关系现状调查分析
马萍1 徐芳1 胡雪飞1 孙东哲1 吕战虎2 孙立稳1（通讯作者）

1塔里木大学医学院，新疆阿拉尔，843300；

2兵团第一师医院骨科，新疆阿克苏，843000；

摘要：目的：调查分析新疆生产建设兵团某三甲医院在新医改背景下的医患关系现状，探讨医患双方的认知差异，为构建和谐医患关系提供实证依据与对策建议。方法：采用问卷调查法，运用DDPRQ-8量表和PDRQ-13量表，对该院157名医务人员及139名患者开展调查，并对数据进行统计分析。结果：从医生视角来看，医患关系得分率为71.69%；从患者视角来看，得分率为87.91%，二者差异显著（P<0.001）。医患双方均认同“互相信任-理解-帮助型”医患关系模式（医方认同率84.07%，患方认同率74.82%）。对于医患关系不和谐的主因，双方均归因于外部体制因素，但医方更强调“患者对医疗风险缺乏了解”（57.96%），而患方更侧重“医患沟通不畅”（54.68%）。在改进途径上，医方最侧重提高工资待遇（92.36%），患方最关注健全医保体系（85.61%）。结论：当前医患关系总体呈改善趋势，但医患双方的评价差距显著，且对问题的归因均倾向于外部因素。需通过深化医改优化医疗资源配置、加强文化情境化沟通培训、完善第三方调解机制、实施差异化激励与监管措施等方式，进一步构建和谐医患关系。

关键词：新医改；医患关系；医院；现状调查

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