如何更好的去吸引客户，吸引什么样的客户，如何服务好客户，通过什么样的渠道去留住客户，增加客户的回头率？……带着这样的问题，展开了2013年度第二季度日月酒店-服务营销管理培训课程。

近日，盛世骄阳管理咨询-资深培训师季佩枫老师受邀对日月酒店相关服务人员进行了为期一天的《服务营销》管理培训。一天的管理培训过程中，季佩枫老师从什么是服务营销？日月酒店市场竞争环境分析？服务营销标准化解析；客户投诉行为处理等等方面进行了一一讲解，与参训学员深度互动，实际案例探讨，取得了较好的培训效果，获得了一致好评。

金杯、银杯，不如顾客的口碑。如果日月酒店相关服务优良、善待客户，口碑带给市场的是免费的营销宣传，带给日月酒店的是销售的增长和利润的增加。相反，如果企业不善待客户，负面的口碑会使企业销售大减，进而制约企业的成长与发展。通过这样的管理培训，提升了日月酒店相关人员的服务意识，必将快速促使日月酒店的飞速发展。